今天來(lái)說(shuō)第三種，也是我認(rèn)為修煉情商的最高境界，先來(lái)看一段視頻感受一下什么叫最高境界。
吳伯凡有一句話，用來(lái)形容李嘉誠(chéng)的情商恰到好處：
最具親和力、吸引力，甚至殺傷力的產(chǎn)品和人，都將他們的卓越和不平常隱藏在了一種平常之中。
他們?cè)谝环N不動(dòng)聲色、極其順應(yīng)謙卑的狀態(tài)中，對(duì)用戶實(shí)行最大化的引導(dǎo)和控制，同時(shí)又完全讓人感受不到這種引導(dǎo)和控制。
李嘉誠(chéng)就修煉到了情商的至高境界：至誠(chéng)至善，溫和又堅(jiān)定地影響著身邊的每一個(gè)人。
誠(chéng)實(shí)善良，乍看沒(méi)什么技術(shù)含量，其中的心法與修煉卻異常艱難。
保持誠(chéng)實(shí)善良有時(shí)需要付出一定的代價(jià)，而且很多人在短期內(nèi)看不到這樣做的價(jià)值，大部分人認(rèn)為抱有這種天真想法在今天這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)和商業(yè)社會(huì)難以生存，所以只有很少的人會(huì)去相信，堅(jiān)持這樣去做的人更是寥寥。
王小波說(shuō)：“我當(dāng)然希望變得更善良，但這種善良應(yīng)該是我變得更聰明造成的，而不是相反”。
保持善良和智慧的平衡，李嘉誠(chéng)是如何做到的？這位商業(yè)領(lǐng)袖的待人之道給我們帶來(lái)哪些職場(chǎng)啟示？
一起來(lái)看。
1、把尊重他人做到極致
一個(gè)員工離職有兩大主因：
錢(qián)，沒(méi)給到位；
心，委屈了；
很多來(lái)找我職業(yè)咨詢的學(xué)員，在談及離職原因跟我說(shuō)：“如果老板能尊重或理解我一些，我可能不會(huì)這么快離職?！?/p>
這讓我不得不感慨，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，尊重員工真的是成本最小的激勵(lì)。
李嘉誠(chéng)旗下公司員工的離職率通常都非常低，多數(shù)員工都跟著李打拼了數(shù)年，這里還有很多老外。
在這個(gè)時(shí)代，每個(gè)人都有很多選擇，別人為什么追隨你？
在李嘉誠(chéng)身邊的高管們看來(lái),尊重所有人,是李嘉誠(chéng)公司的核心文化,也是這么多年他能夠馳騁全球的秘訣所在。
他把尊重每個(gè)人的原則做到每一個(gè)細(xì)節(jié)里：
李嘉誠(chéng)會(huì)照顧每一個(gè)人的感受，聽(tīng)問(wèn)題時(shí)，專注如小學(xué)生；回答時(shí)，一定會(huì)看著對(duì)方。
有一次接受采訪，他給在場(chǎng)每個(gè)人都發(fā)了一張名片，但輪到攝影師時(shí)，名片派完了。在采訪進(jìn)行到一半，他突然向遠(yuǎn)處的助手要了一張，補(bǔ)給了攝影師。
他曾開(kāi)啟了一個(gè)針對(duì)癌癥病人的“臨終關(guān)懷項(xiàng)目”，但是他覺(jué)得“臨終關(guān)懷”這個(gè)詞會(huì)讓病人聽(tīng)著不舒服，所以改為了“寧養(yǎng)服務(wù)”。
......
養(yǎng)成尊重每一個(gè)人的習(xí)慣，長(zhǎng)久下來(lái)就會(huì)練就一種親和力。
我們所謂的眼緣，跟我們?nèi)粘９ぷ魃钪袑?duì)待他人的習(xí)慣有關(guān)，你對(duì)別人的每一份善意和尊重都在雕刻你的面相。在能力同等的情況下，也許你的老板和客戶就會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)選擇你，這將形成了你巨大的隱形競(jìng)爭(zhēng)力。
學(xué)會(huì)尊重身邊的每一個(gè)人。
特別是后輩、下屬、角落里的服務(wù)人員。
當(dāng)保安給你開(kāi)門(mén)的時(shí)候，不要還在低頭看手機(jī)，說(shuō)一聲沒(méi)有溫度的謝謝，而要抬起頭來(lái)看著對(duì)方的眼睛，微笑著道一聲謝。
2、絕不讓別人吃虧
在細(xì)節(jié)上尊重他人，是各自相安無(wú)事時(shí)主動(dòng)釋放出來(lái)的善意，但是，當(dāng)對(duì)方讓你吃虧的時(shí)候呢？
我們?cè)诼殘?chǎng)上會(huì)看到一些平時(shí)性格溫和有禮的人，當(dāng)他的“奶酪”被動(dòng)了的時(shí)候，就會(huì)暴跳如雷，像變了一個(gè)人一樣，這種人的特點(diǎn)是：絕不讓自己吃虧。
對(duì)此，李嘉誠(chéng)曾經(jīng)這樣跟他的兒子李澤楷說(shuō)：
和別人合作，假如你拿七分合理，八分也可以，那么只拿六分就可以了。剩下四分留給別人，絕不讓別人吃虧。
這不僅僅是說(shuō)說(shuō)，他就是這么踐行的。
創(chuàng)業(yè)第5年，李嘉誠(chéng)正準(zhǔn)備交付一批塑膠玩具，但是在最后一刻，訂貨公司突然要求取消訂單，本來(lái)根據(jù)合同，李嘉誠(chéng)可以向?qū)Ψ剿饕r償，但他并沒(méi)有這樣做。
他就簡(jiǎn)單地跟客戶說(shuō)了一句：
這次損失就不用你賠償了，如果你日后有什么生意的時(shí)候，我們可以建立一個(gè)更好的關(guān)系。
后來(lái)對(duì)方把自己的美國(guó)客戶轉(zhuǎn)介紹給李嘉誠(chéng)，一次就訂6個(gè)月的貨，這成為李嘉誠(chéng)后期跨產(chǎn)業(yè)投資的第一桶金。
我們常說(shuō)，吃虧是福，這種有背人性的做法到底福在哪？
其實(shí)，肯主動(dòng)吃虧的人，能夠看見(jiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益?？铣蕴澋膽B(tài)度，表達(dá)出一種愿意持續(xù)合作的意愿，寧愿自己吃虧，也要兌付承諾，從而為以后更多的合作帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的背書(shū)。
看得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，可以降低自己的剛性，增強(qiáng)自己的柔性。
曾看到過(guò)一個(gè)很有意思的說(shuō)法：
有的人目標(biāo)很清晰，但他的方法很彈性，彈性到讓你根本不覺(jué)得他是一個(gè)目的性很強(qiáng)的人。
而有的人目標(biāo)并不清晰，但他有可能讓人覺(jué)得是一個(gè)目的性很強(qiáng)的人。
比如一些愛(ài)占小便宜的人，給人的感覺(jué)就是目的性很強(qiáng)，但這個(gè)人往往沒(méi)有特別清晰的人生目標(biāo)。
在職場(chǎng)對(duì)待吃虧這件事情上也是如此，緊守你的長(zhǎng)期目標(biāo)但靈活對(duì)待你的短期計(jì)劃。
例如，別人休假總是找你替班，想清楚你去幫忙的話是會(huì)耽誤手上的重點(diǎn)工作，還是能學(xué)到更多的東西？
所以，在職場(chǎng)吃虧，注意以下幾點(diǎn)：
明確自己的目標(biāo)，分清是真吃虧還是對(duì)于長(zhǎng)期目標(biāo)有貢獻(xiàn)；
吃虧之后就不要抱怨對(duì)方；
學(xué)會(huì)識(shí)人，以后盡量避免在不值得的人那里再次吃虧。
3、至誠(chéng)的力量
1996年的時(shí)候，世紀(jì)悍匪張子強(qiáng)綁架了李嘉誠(chéng)的長(zhǎng)子，索要到10億多贖金。
他們有過(guò)一段經(jīng)典的對(duì)話：
張子強(qiáng)拿到贖金離開(kāi)之前，走上來(lái)和李嘉誠(chéng)握手道別，他說(shuō)：我這樣搞，你們李家會(huì)不會(huì)恨我？
李嘉誠(chéng)：你放心，我經(jīng)常教育孩子，要有獅子的力量，菩薩的心腸。用獅子的力量去奮斗，用菩薩的心腸善待人。
張子強(qiáng)：李先生，我記住了李家的言而有信，你也記住我言而有信，我保證，我及這個(gè)組織從此不會(huì)騷擾李家人。
最后，李嘉誠(chéng)居然還給了張子強(qiáng)一些投資建議。
多年以后，當(dāng)記者再次問(wèn)到兒子被綁架，為何如此冷靜時(shí)，李嘉誠(chéng)給予了解釋：
因?yàn)檫@次是我做錯(cuò)了，因?yàn)槲覀冊(cè)谙愀壑冗@么高，但是一點(diǎn)防備都沒(méi)有，比如我去打球，幾部車就可以把我圍下來(lái)，我要仔細(xì)檢討一下。
不管對(duì)方做了什么過(guò)分的事情，都深刻檢討自己的原因，原諒并寬恕對(duì)方。
現(xiàn)實(shí)生活中，我們一遇到所謂的奇葩客戶/老板/同事就受不了，當(dāng)我們個(gè)人的利益受損時(shí)（被撬單、年終獎(jiǎng)分配不公、崗位競(jìng)聘有黑幕等），很少有人在此時(shí)還愿意把自己的憤怒放在一邊，動(dòng)用自己的情商，思考人性的本質(zhì)。
這種反應(yīng)之下有兩個(gè)深層次的念頭：
害怕自己未來(lái)沒(méi)有能力或沒(méi)有機(jī)會(huì)去獲得更好的；
憤恨別人就可以名正言順地不改變自己。
而至誠(chéng)至善的人從不要求對(duì)方做出改變，一切問(wèn)題的發(fā)生自己都有責(zé)任，他們?cè)敢庵鲃?dòng)做出改變，且相信自己未來(lái)能獲得更好的。
所以，那些讓我們無(wú)法釋?xiě)训膹?fù)雜關(guān)系、職場(chǎng)不公，也許只是我們還沒(méi)有打敗內(nèi)心的恐懼與懶惰。
曾國(guó)藩曾言：唯天下之至誠(chéng)能勝天下之至偽；唯天下之至拙能勝天下之至巧。
抱誠(chéng)守拙的人才是具有大智慧的人。
總結(jié)一下：
想要練就深度情商的能力，需要把尊重他人的原則貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)中，學(xué)會(huì)基于長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)主動(dòng)吃虧，最后，努力克服內(nèi)心的恐懼與懶惰，做一個(gè)抱誠(chéng)守拙的人。
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