未來(lái)已來(lái)，只是分布不均。
我近期研讀了一份《2019年生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)人群報(bào)告》，讀完后我發(fā)現(xiàn)，別說(shuō)未來(lái)了，光是了解到現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)的新職業(yè)時(shí)，都讓我驚嘆了。
先來(lái)看看我們身邊都有哪些新職業(yè)：
（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院）
作為一名職業(yè)咨詢(xún)教練，我需要對(duì)于未來(lái)的職業(yè)趨勢(shì)和市場(chǎng)的人才布局保持敏感：互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，讓越來(lái)越多的人才開(kāi)始向服務(wù)業(yè)遷徙，未來(lái)會(huì)有更多的人選擇從事服務(wù)業(yè)。
這些趨勢(shì)對(duì)于我們普通職場(chǎng)人有什么影響？生活在這個(gè)時(shí)代的職場(chǎng)人應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這些趨勢(shì)和變化？
這篇文章我們一起來(lái)聊聊。
趨勢(shì)一：
把人服務(wù)的越來(lái)越舒服
隨著生活服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，越來(lái)越多高學(xué)歷人才也積極投身新職業(yè)。
高學(xué)歷人才愛(ài)從事的TOP3 新職業(yè)是：
1、整形醫(yī)生
2、心理咨詢(xún)師
3、STEM創(chuàng)客指導(dǎo)師：STEM是科學(xué)（Science），技術(shù)（Technology），工程（Engineering），數(shù)學(xué)（Mathematics）四門(mén)學(xué)科英文首字母的縮寫(xiě)。
有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，這幾個(gè)職業(yè)都跟關(guān)照人的身體和心理相關(guān)，未來(lái)的新職業(yè)將會(huì)更多地圍繞人來(lái)展開(kāi)，將會(huì)形成以人為核心的身體、心理、社會(huì)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)。
例如，我們可以將上述的新職業(yè)按照這三方面來(lái)分類(lèi)：
身體：
身體健康：健身教練、頭皮養(yǎng)護(hù)師、產(chǎn)后修復(fù)師；
身體美麗：美甲美睫師、整形醫(yī)生、整體造型師；
心理：
心理健康：心理咨詢(xún)師
心情愉悅：轟趴管家、寵物馴養(yǎng)師、旅拍攝影師、電競(jìng)顧問(wèn)、CS教練
社會(huì)適應(yīng)：
幼兒教育：育幼師
潛能培訓(xùn)：STEM創(chuàng)客指導(dǎo)師
數(shù)據(jù)表明，景氣最好的幾個(gè)職業(yè)是和人密切相關(guān)的，例如：中介服務(wù)、教育、培訓(xùn)等；
另一方面，那些離人比較遠(yuǎn)的、與人互動(dòng)得比較少的行業(yè)則景氣指數(shù)連連下降，例如：航空航天研究與制造、能源、礦產(chǎn)、采掘、冶煉等。
有人可能會(huì)擔(dān)心，這些充滿(mǎn)了“生活氣息”的職業(yè)沒(méi)什么技術(shù)含量，會(huì)不會(huì)很容易被取代？
關(guān)于這一點(diǎn)，我很認(rèn)同馬云曾在多個(gè)演講中談到的一個(gè)觀點(diǎn)：
“每一次技術(shù)革命50年時(shí)間，前20年都是技術(shù)公司的爭(zhēng)論，后30年是技術(shù)完全進(jìn)入社會(huì)的應(yīng)用。應(yīng)用變成了最關(guān)鍵，往往技術(shù)先發(fā)展，未必你一定能獲得成功。汽車(chē)不是在美國(guó)發(fā)明的，電也不是在美國(guó)發(fā)明的，但美國(guó)把汽車(chē)和電的應(yīng)用到了極致”。
所以，在未來(lái)的職業(yè)中，如果你不是科研型人才，就不用去死磕那些高深精尖的技術(shù)，而是看看你能在哪些場(chǎng)景中能挖掘人們的痛點(diǎn)，然后再創(chuàng)造性地依托于現(xiàn)有技術(shù)去改善現(xiàn)有流程、提升客戶(hù)體驗(yàn)，這是大部分職場(chǎng)人在未來(lái)取勝的關(guān)鍵。
人是最大的綜合性運(yùn)用場(chǎng)景。
對(duì)于個(gè)體而言，最想要的莫過(guò)于想要得到身體的健康和美麗，內(nèi)心的平靜和豐盈，思維能力的提升。
越來(lái)越多新興的職業(yè)就是把人們的這些需求融入產(chǎn)品中，借力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，讓大家做到定制消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)。
數(shù)據(jù)表明，2018年我國(guó)服務(wù)消費(fèi)占居民總消費(fèi)支出的49.5%，占比接近一半。
所以，只有把人伺候舒服了，才能真正地拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)。
趨勢(shì)二：
一切行業(yè)都在成為娛樂(lè)業(yè)
猜一猜，從事新職業(yè)的人群中，哪個(gè)領(lǐng)域的人收入最可觀？
圖片告訴我們，從高薪的分布密度和上限程度來(lái)看，休閑娛樂(lè)是最賺錢(qián)的。
此外，數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)業(yè)者最?lèi)?ài)選擇的服務(wù)行業(yè)的前一名也是休閑娛樂(lè)行業(yè)。
我們慢慢發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)物皆可娛樂(lè)，這就是我們的時(shí)代精神。
國(guó)際知名企業(yè)管理專(zhuān)家斯科特·麥克凱恩在《一切行業(yè)都是娛樂(lè)業(yè)》一書(shū)中談到：
娛樂(lè)業(yè)法則在今天極為重要，原因有三：
第一，僅做到產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)已不能滿(mǎn)足當(dāng)今時(shí)代的客戶(hù)了；
第二，因絕佳消費(fèi)體驗(yàn)而激動(dòng)萬(wàn)分的客戶(hù)會(huì)忍不住與他人分享自己的經(jīng)驗(yàn)；
第三，打造絕佳體驗(yàn)的前提是與客戶(hù)建立情感聯(lián)系。
社會(huì)變化快、壓力大，人們對(duì)于放松娛樂(lè)的需求越強(qiáng)烈，誰(shuí)不想在公司開(kāi)了一天無(wú)聊冗長(zhǎng)的會(huì)議之后回家看看自己喜歡的節(jié)目？現(xiàn)實(shí)生活中有那么多不如意的事情，而休閑娛樂(lè)就是開(kāi)辟出一個(gè)精神空間來(lái)讓你開(kāi)心大笑、讓你覺(jué)得好玩有趣。
趨勢(shì)三：
未來(lái)會(huì)有許多你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的專(zhuān)家
數(shù)據(jù)顯示，新職業(yè)從業(yè)者非常推崇專(zhuān)業(yè)主義，他們重視服務(wù)反饋。
未來(lái)的職業(yè)，也許不是按照領(lǐng)域劃分的，而是按照問(wèn)題劃分的。
所以，每一個(gè)解決了某一細(xì)分問(wèn)題的人都有可能成為該領(lǐng)域的專(zhuān)家，未來(lái)你可能會(huì)見(jiàn)到各種讓人眼花繚亂的專(zhuān)家。遠(yuǎn)的不說(shuō)，我在“得到”看了一下最熱門(mén)的30門(mén)課，這里就有很多以前沒(méi)聽(tīng)過(guò)的專(zhuān)家：聲音訓(xùn)練專(zhuān)家、跨文化研究專(zhuān)家、人際關(guān)系洞察家、獨(dú)立護(hù)膚專(zhuān)家、結(jié)構(gòu)思考力專(zhuān)家......
人性化、娛樂(lè)化、專(zhuān)業(yè)化會(huì)成為未來(lái)職業(yè)的趨勢(shì)。
我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這些變化，提前準(zhǔn)備，增強(qiáng)自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力呢？
策略一：
在痛點(diǎn)深處應(yīng)用創(chuàng)新
莫藤.漢森在他的《卓越工作》一書(shū)指出：如果你能識(shí)別痛點(diǎn)，并幫助你的同事、客戶(hù)和供應(yīng)商決絕他們最痛苦的問(wèn)題，你就可以在工作中創(chuàng)造巨大的價(jià)值。不便之處越嚴(yán)重，人們深受其苦的痛楚越大，他們的哭喊聲越響亮，強(qiáng)有力的改進(jìn)行動(dòng)所創(chuàng)造的價(jià)值前景就越可觀。
很多成功的公司就是從解決人們生活中的一個(gè)小小不便之處開(kāi)始的。
但是，僅僅看到痛點(diǎn)是不夠的，如何用好工具來(lái)解決問(wèn)題、滿(mǎn)足需求才是關(guān)鍵。
舉個(gè)例子。
假如你是一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的小班班主任，雖然大部分同學(xué)都來(lái)按時(shí)上課，但是成績(jī)卻總提不上來(lái)。
主要原因是無(wú)法讓學(xué)生保質(zhì)保量地完成課后作業(yè)，因?yàn)樘嗟臅r(shí)間被玩手機(jī)所占用。
這時(shí)候你會(huì)怎么做？
分析：
場(chǎng)景：學(xué)習(xí)的時(shí)候總是忍不住玩手機(jī)；
痛點(diǎn)：如何才能保持長(zhǎng)時(shí)間高效的學(xué)習(xí)狀態(tài)，不被其他事物分心，從而達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
傳統(tǒng)的方法：提倡大家遠(yuǎn)離手機(jī)、保持專(zhuān)注、延長(zhǎng)自習(xí)時(shí)間等。
但是，克制和改變?nèi)诵院茈y，唯有用一種人性去壓制或者引導(dǎo)另一種人性。
我們學(xué)習(xí)的時(shí)候容易分心與懶惰，但是我們更想被關(guān)注、被贊揚(yáng)、和一群人一起克服學(xué)習(xí)的孤獨(dú)與枯燥。
有了移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)技術(shù)之后，看看有人是怎么把這些人性的需求融入產(chǎn)品中的：
應(yīng)用場(chǎng)景1：有一個(gè)叫Forest的軟件，設(shè)定自習(xí)時(shí)間，一旦中途忍不住玩手機(jī)，你種下的小樹(shù)苗就會(huì)枯死，如果你堅(jiān)持完成，滿(mǎn)足了一定的積分，就會(huì)幫你在現(xiàn)實(shí)世界種下一棵真正的小樹(shù)。（完成感、有趣好玩）
應(yīng)用場(chǎng)景2：微信小程序打卡，打卡滿(mǎn)X次可以領(lǐng)到自律獎(jiǎng)金；（被關(guān)注被點(diǎn)贊、及時(shí)反饋）
應(yīng)用創(chuàng)景3：有一個(gè)叫Timing的APP，設(shè)置了多個(gè)學(xué)習(xí)主題的自習(xí)直播間，學(xué)習(xí)小組的成員在自習(xí)的時(shí)候能開(kāi)視頻看到對(duì)方，這個(gè)時(shí)候你還好意思打瞌睡、玩手機(jī)嗎？（有人看我，我就不孤單，我就想好好表現(xiàn)）
于是，手機(jī)就不是一個(gè)分散你注意力的小妖精，而是變成一個(gè)監(jiān)督你學(xué)習(xí)的好老師。
所謂痛點(diǎn)，就是規(guī)模用戶(hù)特定場(chǎng)景下的強(qiáng)需求。
策略二：
打造“會(huì)玩”的軟實(shí)力
越來(lái)越多的新職業(yè)是把一些以前覺(jué)得是不務(wù)正業(yè)的事情做的有聲有色、有模有樣，不僅自己玩出花樣，還帶著其他人一起玩得火熱：
其實(shí)，這種會(huì)玩的背后，是一種娛樂(lè)精神+設(shè)計(jì)思維，例如以下幾個(gè)新職業(yè)：
玩游戲：電競(jìng)顧問(wèn)、CS教練
玩寵物：寵物攝影師、寵物馴養(yǎng)師、寵物醫(yī)生
視覺(jué)設(shè)計(jì)：美甲美睫師、整體造型師、旅拍攝影師
體驗(yàn)設(shè)計(jì)：轟趴管家、密室劇本設(shè)計(jì)師
......
什么是娛樂(lè)精神？
吳伯凡曾說(shuō)談到一個(gè)觀點(diǎn)：
如果你沒(méi)有一顆娛樂(lè)的心，在這個(gè)時(shí)代搞創(chuàng)新，就會(huì)是一件挺不合時(shí)宜的事情。你覺(jué)得你很專(zhuān)心，但是大家覺(jué)得不好玩，那就不買(mǎi)你的帳。
哪怕你很創(chuàng)新，但是如果你不顯示出跟我們很親近的樣子，你如果不敢說(shuō)出我們想說(shuō)、卻不敢說(shuō)的話(huà)，我們就覺(jué)得你是一個(gè)很平庸的人。
反過(guò)來(lái)，如果你是口無(wú)遮攔，能夠把一些公認(rèn)的不適合在公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)的話(huà)，做的事，或者表情，都展現(xiàn)出來(lái)的話(huà)，就立即有人為點(diǎn)贊，立即給你投票。
是的，這就是很多90后、00后表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度：你若端著，我就無(wú)感。
再說(shuō)設(shè)計(jì)思維。
《卓越工作》中提到一個(gè)觀點(diǎn):
重新設(shè)計(jì)的關(guān)鍵不在于改變的程度，而在于改變所創(chuàng)造的價(jià)值，也就是說(shuō)，不在原有路徑和模式上繼續(xù)加大投入，而是反思整個(gè)流程，抓取出其中的核心要素來(lái)創(chuàng)造性地解決問(wèn)題。
這本書(shū)中提出了一個(gè)很有意思的例子。
如何開(kāi)一個(gè)簡(jiǎn)短而卓有成效的會(huì)議？
除了可以先定好議程，并約束與會(huì)者，不讓他們東拉西扯外，還有一個(gè)立竿見(jiàn)影的辦法：
把會(huì)議室里所有的椅子都搬走，讓大家站著開(kāi)會(huì)。
有研究發(fā)現(xiàn)，相比坐著開(kāi)會(huì)，站著開(kāi)會(huì)可以縮短34%的時(shí)間，而產(chǎn)生的決議具有同樣的質(zhì)量效果。
其實(shí)，這些新職業(yè)的從業(yè)者對(duì)于職業(yè)選擇本身，就體現(xiàn)了設(shè)計(jì)思維：
從對(duì)新職業(yè)者選擇這份工作原因的調(diào)查可以看出，他們根據(jù)自己對(duì)于這個(gè)世界的感知和理解，設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯，選擇那些有意義的、自己熱愛(ài)的職業(yè)，自己對(duì)自己負(fù)責(zé)。
策略三：
在你的細(xì)分領(lǐng)域成為T(mén)OP
因?yàn)閸徫缓蛦?wèn)題越來(lái)越細(xì)分，未來(lái)會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的專(zhuān)家。
未來(lái)是一個(gè)專(zhuān)業(yè)化生存的時(shí)代，因?yàn)槲覀兠媾R的選擇太多了，為了提高決策效率和預(yù)期體驗(yàn)，都會(huì)選擇對(duì)某一細(xì)分領(lǐng)域最懂的人來(lái)解決問(wèn)題。
環(huán)境越復(fù)雜，人們?cè)綍?huì)選擇咨詢(xún)專(zhuān)家，未來(lái)的職業(yè)發(fā)展，只有成為T(mén)op的人才能更好地生存下去。
關(guān)于專(zhuān)業(yè)化生存的方法論，之前總結(jié)過(guò)一個(gè)專(zhuān)家公式：
專(zhuān)家=選擇領(lǐng)域+錨定受眾+價(jià)值變現(xiàn)+不斷精進(jìn)
值得注意的是，在成為專(zhuān)家之前，很多人都會(huì)選擇自費(fèi)去培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
職業(yè)培訓(xùn)或?qū)⒊蔀橹π侣殬I(yè)從業(yè)者職業(yè)通道上升的重要方式，細(xì)分領(lǐng)域的培訓(xùn)更是一片藍(lán)海市場(chǎng)。
另外，新一代職場(chǎng)人的職業(yè)價(jià)值觀也能啟發(fā)管理者進(jìn)一步思考如何激勵(lì)員工：
新職業(yè)從業(yè)者他們希望深耕行業(yè)，可以長(zhǎng)期接觸客戶(hù)，對(duì)于行業(yè)發(fā)展快、前景好的職業(yè)忠實(shí)度更高，同時(shí)期待可以和不同的人打交道，工作時(shí)間靈活等。
管理者可以考慮從這些方面著手去激發(fā)員工工作積極性。
最后，總結(jié)一下：
從報(bào)告的數(shù)字和趨勢(shì)里，我看到了我們這一代人的職業(yè)選擇從穩(wěn)定、確定到以幸福和自我實(shí)現(xiàn)的變化；從理性到感性的變化；從規(guī)劃到創(chuàng)造的變化，每一代人的職業(yè)選擇背后都是這個(gè)時(shí)代的精神和特質(zhì)的體現(xiàn)。
面對(duì)變化，是忽視、對(duì)抗還是接受，決定了我們未來(lái)的機(jī)會(huì)和選擇。
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